Talkonda es la plataforma para que tu equipo atienda y venda por WhatsApp Business desde un solo lugar. Multi-agente, multi-número, sin perder mensajes ni clientes.
Empezaste atendiendo vos todo el negocio. Sumaste un par de personas. Cada una con su celular, su WhatsApp Web abierto en una pestaña distinta, y todo el negocio metido en chats que nadie ve. Eso no termina bien.
Un cliente escribe el viernes a las 19:30 y le contestás el lunes a las 11. Mientras tanto compró en otro lado. Nadie sabe quién atendía qué, y la conversación se cortó cuando alguien del equipo se fue de licencia con su celular.
¿Cuántos leads entraron esta semana? ¿Cuánto tarda tu equipo en responder? ¿Qué consultas se repiten? Cero datos. Tomás decisiones de negocio mirando el techo, o peor, lo que te cuenta tu equipo de memoria.
Los contactos están en su agenda. Los chats están en su celular. La historia de cada cliente vive en su cabeza. Cuando renuncia, tenés que rearmar todo desde cero — y los clientes se preguntan por qué los atiende un desconocido.
Conectás tu número de WhatsApp Business a Talkonda y listo. Tu equipo atiende desde una sola pantalla, vos ves todo lo que pasa, y nada vive más en celulares personales.
┌─────────────────────────────┐ │ CLIENTES (WhatsApp) │ │ María · Juan · Empresa S.A. │ └──────────────┬──────────────┘ │ ▼ ┌─────────────────────────────┐ │ API OFICIAL DE META │ │ (tu número, verificado) │ └──────────────┬──────────────┘ │ ▼ ╔═════════════════════════════╗ ║ TALKONDA · INBOX ║ ║ asignación · etiquetas ║ ║ plantillas · automáticos ║ ║ métricas · historial ║ ╚══════╤═════════╤══════════╤═╝ │ │ │ ▼ ▼ ▼ [Vendedor] [Soporte] [Admin] Soledad Martín vos
Verificamos tu WhatsApp Business con la API oficial de Meta. Mantenés tu mismo número, tu mismo perfil. Los clientes no notan ningún cambio.
Cada vendedor o agente entra al panel con su usuario. Las conversaciones se asignan automáticamente o a dedo. Nadie pisa al otro.
Tiempo de respuesta, conversaciones por agente, tasa de resolución, picos de demanda. Datos reales, no anécdotas.
Respuestas a horarios, FAQs, derivación por palabras clave. Tu equipo se concentra en vender, el bot se ocupa del “¿están abiertos?”.
Todas las conversaciones en un solo lugar. Filtrá por estado, etiqueta, agente asignado o palabra clave. Buscás un chat de hace seis meses y aparece.
Admin, supervisor, agente. Cada rol ve lo que tiene que ver. Asignación manual o por rotación. Si un agente se va, las conversaciones quedan en la empresa.
Tiempo de primera respuesta, conversaciones abiertas, ranking de agentes, horas pico. Dashboards que entendés sin tener que ser analista de datos.
Bot básico sin código: bienvenidas, fuera de horario, FAQs, derivación por palabras clave. Cuando se complica, pasa al humano sin que el cliente lo note.
Etiquetá cada conversación (frío, tibio, caliente, post-venta) y movelas por tu embudo de ventas. Ves de qué etapa salen y dónde se traban.
Manejá varios números desde el mismo panel: la tienda online, el local de Pocitos, post-venta. Cada uno con su equipo, sus métricas y sus plantillas.
Pagás por mes, sin permanencia. Cambiás de plan cuando quieras. Si te queda chico, lo agrandás; si te queda grande, lo achicás.
Te acompañamos en el onboarding. Sin código. Sin permanencia. Si no te sirve, te bajás cuando quieras.
Contanos un par de cosas y te contactamos en menos de 24 hs hábiles.
Recibimos tus datos. En menos de 24 hs hábiles te escribimos desde [email protected].